基于行業的特殊性及所面臨的諸多挑戰,有害生物防制行業的銷售人員所肩負的使命比普通行業的銷售更為特殊。大致分為以下幾個方面:
一、提高銷售意識:正確管理客戶的期望值
銷售人員是在一線與客戶溝通的人,往往是客戶對于PCO行業認知開始的第一人。因此在明確了解客戶需求,推薦針對性的解決方案之外,銷售人員還要讓客戶充分了解PCO行業的服務細節以及企業相應的配合工作等等。銷售人員需要從點滴的細微之處,讓客戶充分了解企業面臨的蟲害問題和有針對性的解決方案,管理好客戶的期望值。
二、加強銷售價值:傳遞綜合蟲害管理理念
我們倡導的綜合蟲害管理是防患于未然的方案,確保人與環境的安全衛生,尋找風險源頭從根本上解決問題,銷售人員不斷引導著客戶擁有正確的有害生物防制理念,讓客戶明白預防工作的重要性,重視起自身的衛生清潔工作和建筑結構估優化,在一點一滴中提升客戶對于行業的重視度和認知度。
三、提升專業技能
一方面是基礎知識培訓,這是每個銷售人員的基本功,需要明確了解客戶的建筑結構、蟲害類型、防制需求和審計要求等。另一方面是技能型培訓指導,例如現場勘查、報價系統操作等,,也是銷售工作中必不可少的一個環節,通過培訓可以讓銷售人員工作得更為高效與專業。